Politique de remboursement

Pour des raisons strictes d'hygiène et de sécurité sanitaire, nous avons une politique de retour adaptée à la nature de nos produits cosmétiques et intimes.

1. Conditions de retour Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, sous les conditions suivantes :

• Le produit doit être scellé, non ouvert et dans son emballage d'origine intact.

• Tout produit ouvert, testé ou utilisé ne pourra être ni repris ni échangé pour des raisons d'hygiène évidentes.

2. Produit endommagé ou erreur de commande Si vous recevez un produit endommagé durant le transport ou s'il ne correspond pas à votre commande :

• Envoyez-nous une photo du produit et votre numéro de commande sur WhatsApp ou par email dans les 24h suivant la livraison.

• Nous procéderons immédiatement à l'envoi d'un nouveau produit à nos frais.

3. Procédure de remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement convenu (Virement bancaire ou Cash Plus) sous 5 à 10 jours ouvrables.